收費維修服務

　　故障發生在保修期以后收費維修服務：凡屬保修期外的故障產品，我們將收取元器件成本費，酌情收取維修費。

　　非維修范圍

　　未按說明書的要求操作所引起的人為損壞。

　　不可抗拒力（如雷擊、火災、水災等自然災害）造成的故障或損壞。

　　擅自修理、改裝、加裝所引起的損壞。

　　無生產日期標簽或標簽涂污無法辨認。

　　維修收費標準

　　維修收費=維修材料費維修服務費。超過保修期一年以內，收取產品公開報價5%的維修服務費；超過保修期一年以上，每年遞10%。

　　產品維修周期

　　我們自收到您的送修產品之日起，將在較長5個工作日之內修復并予以寄回（不包括郵寄中途時間）。對于特殊需求，我們提供免費備用品。

　　特別說明：若遇重大自然災害、不可抗力或其它非可控因素導致無法按照上述進行服務的除外。

　　服務

　　我公司提供安裝閘門所必須的附件和工具。

　　我公司所交付的產品在運輸過程中引起產品質量問題，由我公司負責，費用由我公司承擔。

　　切實執行出廠產品質量的保修服務，凡屬產品質量問題，一年內免費保修并維護。

　　免費現場培訓購方操作人員，使受訓人員了解產品的工作原理、操作規程以及維護保養方法；長期提供免費技術咨詢。

　　高度重視用戶以產品質量的反饋意見，對用戶提出的維護請求在0-24小是內作出反應和安排，并立即通知用戶。并在24小時內到達用戶現場進行維修。

　　建立顧客檔案，以便定期進行咨詢和回訪。

　　以上是我公司對顧客的服務，也是全體市場營銷、售后服務人員的工作準則，懇請客戶監督實施。

　　免費維修服務

　　合同簽定7個工作日內,如產品質量問題,可以退貨.故障發生在購買1個月以內免費換貨：自購買產品之日起一個月內（含），該產品出現非人為的性能故障，您可以選擇免費換貨或者維修。

　　故障發在購買1個月以后及保修期（控制器3年，外圍設備1年）以前免費修理：即購買產品之日起一年內（含），該產品出現非人為的性能故障，我們為您提供免費保修。

　　服務宗旨

　　企業——經銷商——客戶，雙贏

　　企業、經銷商與客戶的關系，無論是企業與經銷商，還是經銷商與客戶，都要講求實現雙贏。絕不只是“一錘子買賣”，不是今天我推銷了東西給客戶，明天就走了，那不是受尊敬的企業。必須想到這個事情給我的客戶是否能帶來好處和受益，是不是我的客戶面要的，想得到的；我在幫他得到的過程中，再來得到我們的收益，得到我們生存和發展的基礎。服務的宗旨怎樣體現客戶是上帝，客戶是我們生存的基礎，這是需要用心去做的，除了我們現在的管理制度、管理方式約束之外，是需要我們的服務團隊、企來經理、企業管理層用心去思考，用心去溝通，相互理解協調。

　　服務文化

　　標語：關懷客戶，心系萬家，服務永無止境！

　　在服務上應盡顯人性化服務，真正為消費者考慮，建立完善的服務體系，全力推行售前、售中、售后全程服務理念。為客戶提供便捷、周到，細致的服務，只有這樣才能真正的打動消費者，使客戶感到人性化的關懷。服務是永無止境的，產品售出后，建立顧客檔案，定期進行咨詢和回訪。用戶在使用過程中遇到任何問題，可致電我們的全國統一售后服務技術咨詢熱線。